Tietosuojakäytäntö

Tässä tietosuojakäytännössä kuvataan, miten Golla Oy ("Sivusto" tai "me") kerää, käyttää ja luovuttaa henkilötietojasi, kun vierailet sivustolla tai teet ostoksen Sivustolta.

HENKILÖTIETOJEN KERÄÄMINEN

Kun vierailet Sivustolla, keräämme tiettyjä tietoja laitteestasi, vuorovaikutuksestasi Sivuston kanssa ja ostosten käsittelemiseen tarvittavista tiedoista. Saatamme myös kerätä lisätietoja, jos otat meihin yhteyttä asiakastuen saamiseksi. Tässä tietosuojakäytännössä viittaamme tietoihin, jotka voivat yksilöidä henkilön (mukaan lukien alla olevat tiedot) "henkilötietoina". Alla olevasta listasta saat lisätietoja siitä, mitä henkilötietoja keräämme ja miksi.

Laitteen tiedot
  • Esimerkkejä kerätyistä henkilökohtaisista tiedoista: selaimen versio, IP-osoite, aikavyöhyke, evästetiedot, tarkastelemasi sivustot tai tuotteet, hakusanat ja miten olet vuorovaikutuksessa sivuston kanssa.
  • Keräämisen tarkoitus: ladata Sivusto oikein juuri sinulle ja suorittaa analytiikkaa sivuston käytöstä sivustomme optimoimiseksi.
  • Keräyslähde: Kerätään automaattisesti, kun käytät sivustoamme evästeiden, lokitiedostojen, verkkojäljitteiden, tunnisteiden tai pikselien avulla.
  • Tietojen luovutus ja käyttö: jaettu prosessorimme Shopifyn kanssa.
Tilauksen tiedot
  • Esimerkkejä kerätyistä henkilötiedoista: nimi, laskutusosoite, toimitusosoite, maksutiedot (mukaan lukien luottokorttien numerot), sähköpostiosoite ja puhelinnumero.
  • Tietojen keräämisen tarkoitus: tarjota sinulle tuotteita tai palveluita sopimuksemme täyttämiseksi, käsitellä maksutietojasi, järjestää toimitus ja toimittaa sinulle laskuja ja/tai tilausvahvistuksia, kommunikoida kanssasi, seuloa tilauksiamme mahdollisen riskin tai petoksen vuoksi sekä toimittaa sinulle tuotteisiimme tai palveluihimme liittyviä tietoja tai mainoksia, mikäli valitsemasi asetukset tämän sallivat.
  • Kerätyn tiedon lähde: kerätty sinulta.
  • Tietojen luovutus ja käyttö: osa näistä tiedoista jaetaan prosessorimme Shopifyn, maksunvälittäjien ja logistiikka kumppaneiden kanssa.
Asiakastuen tiedot
  • Esimerkkejä kerätyistä henkilötiedoista: nimi, sähköposti, tilaustiedot (jos henkilöllä on tilauksia) ja muut antamasi tiedot.
  • Tietojen keräämisen tarkoitus: asiakastuen antaminen.
  • Kerätyn tiedon lähde: kerätty sinulta.
  • Tietojen luovutus ja käyttö: tätä tietoa ei lähtökohtaisesti jaeta kenellekään.
Asiakastili & Uutiskirje
  • Esimerkkejä kerätyistä henkilötiedoista: nimi, sähköposti, ostohistoria, tallennettu ostoskotti, osoitetiedot ja muut antamasi tiedot.
  • Tietojen keräämisen tarkoitus: tarjota asiakkaalle merkityksellisiä uutisia ja tehdä ostokokemuksesta saumattomampi. Jos olet tilannut uutiskirjeemme tai muulla tavalla ilmaissut halusi saada suoramarkkinointimateriaalimme (esim. uutiskirjeen), voimme käsitellä siihen liittyviä henkilötietojasi. Uutiskirjeemme sisältävät tietoa tuotteistamme, tarjouksistamme ja uutisistamme. Sinulla on aina oikeus peruuttaa uutiskirjeen tilaus klikkaamalla uutiskirjeen sähköpostin alareunassa olevaa linkkiä, ottamalla meihin yhteyttä tai asiakastilisi sivulta.
  • Kerätyn tiedon lähde: kerätty sinulta.
  • Tietojen luovutus ja käyttö: osa näistä tiedoista jaetaan prosessorin Shopifyn ja sähköpostimarkkinoinnin palveluntarjoajamme kanssa. 

HENKILÖKOHTAISTEN TIETOJEN JAKAMINEN

Jaamme henkilötietojasi palveluntarjoajien kanssa auttaaksemme meitä tarjoamaan palveluitamme ja täyttämään kanssasi tehtyjä sopimuksia edellä kuvatulla tavalla. esimerkiksi:
  • Käytämme Shopifyta verkkokaupan voimanlähteenä. Voit lukea lisää siitä, miten Shopify käyttää henkilökohtaisia tietojasi täältä: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Voimme jakaa henkilötietojasi sovellettavien lakien ja asetusten noudattamiseksi, vastataksemme haasteeseen, etsintälupaan tai muuhun saatuun oikeutettuun tietopyyntöön tai muutoin suojellaksemme oikeuksiamme.

Kiinnostusten kohteiden perusteella kohdennetun mainonnan

Kuten edellä on kuvattu, käytämme henkilötietojasi tarjotaksemme sinulle kohdennettuja mainoksia tai markkinointiviestintää, joiden uskomme kiinnostavan sinua. Esimerkiksi:
  • Käytämme Google Analyticsia auttaaksemme meitä ymmärtämään, miten asiakkaamme käyttävät Sivustoa. Voit lukea lisää siitä, miten Google käyttää henkilötietojasi täältä: https://policies.google.com/privacy?hl=en. Voit myös kieltäytyä Google Analyticsista täällä: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • Kohdistamme kävijöillemme myös Facebook-seurantapikselin perustellaa mainoksia. Voit lukea lisää siitä, miten Facebook käyttää henkilökohtaisia tietojasi täältä: https://www.facebook.com/policy.php
  • Jaamme mainoskumppaneidemme kanssa tietoja sinun sivuston käytöstäsi, ostoksistasi ja vuorovaikutuksestasi muiden verkkosivustojemme mainosten kanssa. Keräämme ja jaamme osan näistä tiedoista suoraan mainoskumppaneidemme kanssa ja joissakin tapauksissa evästeiden tai muiden vastaavien teknologioiden avulla (joihin voit suostua sijainnistasi riippuen).
  • Lisätietoja kohdennetun mainonnan toiminnasta on Network Advertising Initiativen ("NAI") koulutussivulla osoitteessa: http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising
Voit kieltäytyä kohdennetusta mainonnasta:
Lisäksi voit kieltäytyä osasta näistä palveluista käymällä Digital Advertising Alliancen kieltäytymis-portaalissa osoitteessa: http://optout.aboutads.info/.

HENKILÖKOHTAISTEN TIETOJEN KÄYTTÖ

Käytämme henkilötietojasi tarjotaksemme sinulle palveluitamme, joihin kuuluvat: myytävän tuotteen tarjoaminen, maksujen käsittely, toimitus ja tilauksen huolinta sekä uusien tuotteiden, palveluiden ja tarjousten pitäminen ajan tasalla.

Laillinen pohja

Yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti, jos asut Euroopan talousalueella ("ETA"), käsittelemme henkilötietojasi seuraavien lainvoimaisien perusteiden mukaisesti:
  • Suostumuksesi;
  • Sinun ja Sivuston välisen sopimuksen toteutuminen;
  • Lakisääteisten velvoitteidemme noudattaminen;
  • Suojellaksesi elintärkeitä etujasi;
  • Yleisen edun nimissä tehtävät suoritteet;
  • Oikeudellisten etujemme vuoksi, jotka eivät ylitä perusoikeuksianne ja -vapauksianne.

Tietojen säilyttäminen

Kun teet tilauksen Sivuston kautta, säilytämme henkilötietojasi tietueitamme varten, ellet pyydä meitä erikseen poistamaan nämä tiedot. Lisätietoja poisto-oikeuksistasi on alla olevassa Kohdassa "Oikeutenne".

Automaattinen päätöksenteko

Jos asut ETA:ssa, sinulla on oikeus vastustaa toimintaa, joka perustuu yksinomaan automaattiseen päätöksentekoon (mukaan lukien profilointi), kun kyseinen päätöksenteko vaikuttaa sinuun oikeudellisesti tai muutoin merkittävästi sinuun.

Emme osallistu täysin automatisoituun päätöksentekoon, jolla on laillinen tai muuten merkittävä vaikutus, asiakastietojen avulla.

Verkkokauppa-alustamme Shopify käyttää rajoitettua automaattista päätöksentekoa estääkseen petokset, joilla ei ole laillista tai muuten merkittävää vaikutusta sinuun.

Automaattisen päätöksenteon elementtejä sisältävät palvelut ovat:
  • Toistuviin epäonnistuneisiin tapahtumiin liittyvien IP-osoitteiden väliaikainen estolista. Tämä estolista (eng. "denylist") jatkuu tietyn tuntimäärän ajan.
  • Väliaikainen estolista luottokorteista, jotka liittyvät evättyihin IP-osoitteisiin. Tämä estolista jatkuu pienen määrän päiviä.

OIKEUTENNE

GDPR

Jos asut ETA:ssa, sinulla on oikeus päästä käsiksi hallussa pitämiimme henkilötietoihisi, viedä ne uuteen palveluun ja pyytää henkilötietosi korjaamista, päivittämistä tai poistamista. Jos haluat käyttää näitä oikeuksia, ota meihin yhteyttä alla olevien yhteystietojen kautta tai sähköpostitse.

Henkilötietojasi käsitellään aluksi Irlannissa, ja ne siirretään sitten Euroopan ulkopuolelle säilytystä ja jatkokäsittelyä varten, mukaan lukien Kanadaan ja Yhdysvaltoihin. Lisätietoja siitä, miten tiedonsiirrot ovat GDPR:n mukaisia saar Shopifyn GDPR Whitepaperilta: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR 000

CCPA

Jos asut Kaliforniassa, sinulla on oikeus päästä käsiksi hallussa pitämiimme henkilötietoihisi (tunnetaan myös nimellä "Oikeus tietää"), saattaa ne uuteen palveluun ja pyytää, että henkilötietosi korjataan, päivitetään tai poistetaan. Jos haluat käyttää näitä oikeuksia, ota meihin yhteyttä alla olevien yhteystietojen kautta.


EVÄSTEET

Eväste on pieni määrä tietoa, joka ladataan tietokoneellesi tai laitteellesi, kun vierailet sivustollamme. Käytämme useita erilaisia evästeitä, kuten toiminnallisia evästeitä, suorituskyky evästeitä, mainonnan evästeitä sekä sosiaalisen median tai sisällön evästeitä. Evästeet tekevät selauskokemuksestasi paremman antamalla verkkosivuston muistaa toimintasi ja asetuksesi (kuten kirjautumisen ja alueen valinnan). Tämä tarkoittaa, että sinun ei tarvitse kirjoittaa tietoja uudelleen aina, kun palaat sivustoon tai selailet sivustolta toiselle. Evästeet antavat myös tietoa siitä, miten ihmiset käyttävät verkkosivustoa, esimerkiksi onko se heidän ensimmäinen vierailunsa vai onko hän usein vieraileva käyttäjä.

Käytämme seuraavia evästeitä optimoidaksemme kokemuksesi sivustollamme ja tarjotaksemme palveluitamme.

Kaupan toiminnan kannalta välttämättömät evästeet

Nimi Funktio

_ab

Käytetään järjestelmänvalvojan käytön yhteydessä.

_secure_session_id Käytetään kaupassa navigoinnin yhteydessä.
cart Käytetään ostoskorin yhteydessä.
cart_sig Käytetään kassalla.
cart_ts Käytetään kassalla.
checkout_token Käytetään kassalla.
secret Käytetään kassalla.
secure_customer_sig Käytetään asiakastunnuksen ja kirjautumisen yhteydessä.
storefront_digest Käytetään asiakastunnuksen ja kirjautumisen yhteydessä.
_shopify_u Käytetään asiakastunnuksen ja kirjautumisen yhteydessä.

Raportointi ja analytiikka

Nimi Funktio
_tracking_consent  

Seuranta-asetukset

_landing_page  Seuraa aloitussivuja
_orig_referrer  Seuraa aloitussivuja
_s  Shopify-analytiikka
_shopify_fs  Shopify-analytiikka
_shopify_s  Shopify-analytiikka
_shopify_sa_p Markkinointiin ja suositteluihin liittyvä Shopify-analytiikka.
_shopify_sa_t Markkinointiin ja suositteluihin liittyvä Shopify-analytiikka.
_shopify_y Shopify-analytiikka
_y Shopify-analytiikka

Evästeen säilyminen tietokoneessa tai mobiililaitteessa riippuu siitä, onko se "pysyvä" vai "istunto" eväste. Istuntoevästeet kestävät, kunnes lopetat selaamisen ja pysyvät evästeet kestävät, kunnes ne vanhenevat tai poistetaan. Suurin osa evästeistä, joita käytämme ovat jatkuvia ja vanhenevat 30 minuutin - kahden vuoden kuluttua siitä, kun ne ladataan laitteellesi.

Voit hallita ja muokata evästeitä eri tavoin. Muista, että evästeiden poistaminen tai estäminen voi vaikuttaa kielteisesti käyttökokemukseesi, ja osa verkkosivustostamme ei ehkä ole enää täysin käytettävissä.

Useimmat selaimet hyväksyvät evästeet automaattisesti, mutta voit valita, hyväksyvätkö evästeet vai et selaimesi asetuksien kautta, jotka löytyvät usein selaimesi "Työkalut" tai "Asetukset" -valikosta. Lisätietoja selaimen asetusten muokkaamiseen tai evästeiden estämiseen, hallintaan tai suodattamiseen löytyy selaimesi ohjetiedostosta tai esimerkiksi www.allaboutcookies.org.

Huomaa myös, että evästeiden estäminen ei välttämättä estä täysin sitä, miten jaamme tietoja kolmansien osapuolten, kuten mainoskumppaneidemme kanssa. Jos haluat käyttää oikeuksiasi tai kieltäytyä näiden osapuolten tietojen tietyistä käyttötarkoituksista, noudata yllä olevan Käyttäytymismainonta-osion ohjeita.

Älä seuraa

Huomaa, että koska toimialalla ei ole johdonmukaista ymmärrystä siitä, miten vastata "Älä seuraa" -signaaleihin, emme muuta tiedonkeruu- ja käyttökäytäntöjämme, kun havaitsemme tällaisen signaalin selaimestasi.

MUUTOKSET

Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä aika ajoin esimerkiksi käytäntöjemme muutosten tai muiden toiminnallisista, oikeudellisista tai lainsäädännöllisistä syistä.

OTA YHTEYTTÄ

Jos sinulla on kysyttävää tai haluat tehdä valituksen tietosuojakäytännöistämme, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa webshop@golla.com tai postitse käyttämällä alla olevia tietoja:

Golla Oy, Keilaniementie 1, 02150 Espoo

Päivitetty viimeksi: 05.07.2021
Jos et ole tyytyväinen vastaukseemme valituksestasi, sinulla on oikeus tehdä valitus asianomaiselle tietosuojaviranomaiselle. Voit ottaa yhteyttä paikalliseen tietosuojaviranomaiseen tai valvontaviranomaiseen täällä: https://www.kkv.fi/