配送ポリシー

公式オンラインストアにてご注文いただいた商品は、通常、お支払いが確認されてから1-2営業日以内(土日祝をのぞく月~金)に発送いたします。

何らかの理由でご注文いただいた商品を当社がお送りできない場合、キャンセルの前に別の商品に変更するかどうかお客様にご連絡を差し上げます。

ご購入いただいた商品をお受け取りでない場合、または違う商品が届いた場合は当社のカスタマーサービスwebshop@golla.comまでメールにてご連絡ください。

Golla Oyは、発送後の宅配物の紛失や損傷に責任を負いません。Gollaには、ご購入いただいた商品ををお受け取り頂けなかったお客様への販売を拒否する権利があります。

送料

フィンランド

フィンランド国内への配送は、Postiを利用しています。

100€以上のご注文にはPostipaketti又はPikkupakettiにて送料無料とさせて頂きます。

100€以下のご注文には送料として3,90/4,90€がかかります。


配送オプション  価格  配送タイプ

送料無料の条件

Postipaketti 4,90€
ピックアップポイントでのお受け取り
(1-3営業日以内に配送、追跡機能込み)
100€以上のご注文
Pikkupaketti 3,90€
ご自宅までの配送
(1-3営業日以内に発送)
100€以上のご注文



ご注意:

-ご注文いただいた商品が発送された際に発送確認メールが届きます。このメールにPostiの追跡番号も記載されております。

-Gollaは、ご購入を頂いた商品をお受け取りいただけなかったお客様には販売を拒否する権利があります。

- Postipaketti: 商品がPostiのピックアップポイントに到着した際に、通知メールが電話番号のSMS宛てに送信されます。出来るだけ早く商品をお受け取り頂くようにお願いいたします。


ヨーロッパ

ヨーロッパ各地への発送にはPostiを利用いたします。

100€以上のご注文にはPostiを利用した配送で送料無料です。

100€以下のご注文には9,90€の送料がかかります。


配送オプション  価格  配送タイプ  送料無料の条件 
Parcel Connect (Posti, DHL & Bring)  9,90€ ピックアップポイントまでの配送又はご自宅までの配送  
(2-5営業日以内の配送、追跡機能付き)  
100€以上のご注文 


 -商品が発送された後、お客様の商品の追跡番号をお受け取りいただけます。

-商品はご注文時に入力いただいた住所に配送されます。配送業者が配送に関してご連絡する場合がございます。


アメリカ合衆国・カナダ(+その他世界各国)

アメリカ合衆国とカナダへの配送はUPS (United Parcel Services) 又はAsendiaを利用しております。

配送料はお支払い時に自動計算されます。


配送オプション   価格  配送タイプ 送料無料の条件  
UPS & Asendia  
お支払い時に自動計算   
(平均19,90-29,90€)  
通常(追跡機能付き)  
(地域によりますが、平均2-12営業日かかります)  
利用できません  


ご注意:

- 送料は、配送する国や地域によって違います。

-フィンランド国内以外の海外発送は、配送先の国に到着した段階で関税などの税が課される場合がありますのでご留意ください。これにより発生する可能性のある関税を含む料金または費用は、お届けする国にて、ご注文されたお客様または受領者様にお支払い頂いております。

-商品が発送された後、追跡番号をお受け取り頂けます。

-商品はご注文時に入力して頂いたご住所へ配送されます。UPSが宅配する際にご連絡差し上げる場合がございます。

お支払方法

当社では、様々なお支払い方法をご用意しております。お客様がご注文される国で、どのお支払方法が可能であるかご確認頂けます。

  • クレジットカード(Visa、Master Card、American Express、他)※Stripeを介します
  • フィンランドの銀行口座支払い ※Klarnaを介します。日本ではご利用いただけません。
  • Klarna(請求書払い、分割)※日本ではご利用いただけません。
  • PayPal

商品を発送する前に、遅延・不足なくお支払い頂くようにお願いいたします。

お支払い頂けなかったご注文はキャンセルされます。

当社の公式オンラインストアでご利用いただけるお支払いオプションでは、様々なお支払い方法があるKlarnaやPayPalを介して行われております。

Klarna
※日本ではご利用いただけません。

当社はKlarna Bank Abを公式オンラインストアのお支払方法プロバイダーとして利用しております。Klarnaはお客様に合ったお支払方法を会計時に提供いたします。

直接支払いには以下を介したお支払いが含まれます:

  • 一般的なクレジット/デビットカード(Visa、Master Card、American Express)
  • 銀行口座支払い(お客様のご注文国により詳細は異なります)

“今買って、後で支払う”

  • 14日間の支払い猶予があります。商品到着後に請求書をお受け取りいただけます。

分割払い:

  • 3〜36か月の支払い期間にわたる固定分割払い

詳細はこちらのKlarna’s security and payment optionsからご覧いただけます。Klarnaの支払い方法を利用することで、Klarna Ab (556737-0431, Sveavägen 46, 11134 Stockholm)のお支払い時又はonline pageからご確認頂ける利用規約に同意したものとされます。

Klarnaを介したお支払いについてご質問がある場合は、Klarnaのカスタマーサービスセンター(0942599771、平日午前8時~午後6時まで)もしくはasiakaspalvelu@klarna.fi(Klarna Ab フィンランドカスタマーサービス)までご連絡ください。


Klarnaプライバシー通知:

Klarnaをお支払方法としてご利用いただくために、トランザクションの購入に関連して、連絡先および注文情報の形式で個人情報をKlarnaと共有し、お客様がKlarnaの支払い方法を利用する資格があるかどうかを評価し、変更を加える場合があります。共有されたお客様の個人情報はKlarnaのプライバシーステイトメントに従い、処理されます。

PayPal

PayPalは、クレジットカード又は銀行口座を使った、早くて安全なオンライン決済方法です。お支払いはすぐに行われます。PayPalでお支払い頂いた場合は、お支払分は直接Gollaの銀行口座へ支払われます。クレジットカードをご利用いただく必要はございません。お客様の銀行口座から直接お支払い頂けます。クレジットカードのご利用を選択された場合でも、Gollaはカード番号を見ることはできません。不正利用のリスクを最小化するPayPalのサーバーで、安全に暗号化されます。PayPalをご利用の際は、PayPalへのアカウント登録が必要です。

PayPalは、128ビットの暗号化キー長(市販されている最高レベル)のSecure Sockets Layerプロトコル(SSL)を使用して、お客様のコンピューターから当社のコンピューターに転送される機密情報を自動的に暗号化します。詳細はPaypal’s securityからご確認いただけます。

PayPalを介したお支払いに関してご質問がある方は、PayPalカスタマーサービスまでご連絡ください。